1 Editore e accettazione
L'app COBA e il sito coba-app.com sono pubblicati da Steve Cohen, imprenditore individuale (micro-entreprise di diritto francese), 10 rue du Gypse, 11100 Narbonne, Francia, di seguito « COBA ». Le presenti Condizioni generali d'uso costituiscono un accordo tra te e COBA. Creando un account, accedendo al servizio o usando l'app, le accetti. Le note legali complete sono disponibili nella pagina dedicata del sito.
2 Descrizione del servizio
COBA è un'app mobile di comunità per viaggiatori nomadi. Permette in particolare di scoprire altri viaggiatori intorno a te grazie a una mappa in tempo reale, di scambiare messaggi, di organizzare incontri (Aperitivo), di chiedere aiuto (Aiuto), di partecipare a eventi e di usare strumenti pratici dedicati al viaggio.
3 Età minima
COBA è riservata alle persone di almeno 15 anni. Creando un account, confermi di avere almeno 15 anni. Se hai tra i 15 e i 18 anni, confermi di usare COBA con il consenso del tuo rappresentante legale.
4 Il tuo account
Ti impegni a fornire informazioni esatte al momento della creazione dell'account e a mantenerle aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte dal tuo account. L'account è personale: non può essere ceduto né condiviso.
5 Abbonamenti e acquisti
COBA propone un abbonamento facoltativo (COBA+), a rinnovo automatico (mensile o annuale) oppure a vita (pagamento unico). Prezzo, durata e vantaggi sono indicati prima della conferma dell'acquisto. L'abbonamento viene addebitato tramite il tuo account App Store (iOS) o Google Play (Android) e si rinnova automaticamente, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso, nelle impostazioni dello store interessato; i rimborsi sono regolati dalle condizioni di Apple e di Google. Alcuni contributi facoltativi (per esempio alle spese di spedizione degli sticker) si pagano con carta tramite Stripe. Acquistando un contenuto digitale fornito immediatamente, acconsenti alla sua fornitura immediata e rinunci al diritto di recesso nella misura consentita dalla legge.
6 Contenuti degli utenti
Conservi i tuoi diritti su testi, foto, video, messaggi vocali, informazioni e altri contenuti che pubblichi o trasmetti in COBA. Concedi però a COBA una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e limitata alla durata necessaria per ospitare, riprodurre, mostrare e diffondere questi contenuti nell'app e per fornire il servizio.
7 Regole di comportamento
Ti impegni a non pubblicare, trasmettere o promuovere contenuti illegali, d'odio, violenti, discriminatori, molesti, ingannevoli, pornografici, lesivi dei diritti di terzi o assimilabili a spam, anche nelle conversazioni private, e a non sollecitare altri utenti a fini sessuali o commerciali non desiderati. Ti impegni inoltre a usare COBA in modo leale e rispettoso verso gli altri utenti.
8 Uso leale del servizio
COBA è messa a disposizione dei viaggiatori per il loro uso personale. Senza il previo consenso scritto di COBA, è vietato:
- utilizzare COBA a fini di monitoraggio o analisi della concorrenza, o per progettare, alimentare o promuovere un servizio concorrente;
- contattare gli utenti di COBA per invitarli a unirsi a un altro servizio, a un'altra app o a un'altra community;
- raccogliere, estrarre, copiare o riutilizzare in modo automatizzato o sistematico i profili, le posizioni, i contenuti o altri dati del servizio, o riprodurne le funzionalità o i contenuti.
Ogni violazione può comportare, a seconda della gravità, la limitazione dell'accesso ad alcune funzionalità, la sospensione o la cancellazione dell'account, fatte salve le azioni che COBA potrebbe intraprendere.
9 Segnalazione e moderazione
Qualsiasi messaggio, profilo o conversazione può essere segnalato direttamente dall'app (spam, molestie, contenuto scioccante, altro). Ogni segnalazione viene esaminata da un moderatore umano: nessuna decisione di moderazione è interamente automatizzata. Uno strumento automatico può inoltre analizzare le conversazioni per individuare quelle che potrebbero violare le presenti regole e dare loro la priorità nella moderazione; ogni decisione resta presa da una persona. Per istruire una segnalazione, la moderazione può consultare la conversazione interessata e conservarne una copia come prova, anche se i contenuti vengono poi modificati o cancellati; questo trattamento è descritto nell'informativa sulla privacy. Al termine dell'esame, la segnalazione viene confermata o respinta: a seconda della gravità e della ripetizione dei fatti, il contenuto può essere rimosso e l'account avvisato, sospeso o eliminato. Se il tuo contenuto o il tuo account è oggetto di una misura che ritieni ingiustificata, puoi contestarla scrivendo al supporto; la tua richiesta sarà riesaminata da una persona.
10 Recesso e chiusura
Puoi smettere di usare COBA e chiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento dall'app. COBA si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account, rimuovere un contenuto o limitare l'accesso al servizio in caso di violazione delle presenti condizioni, di comportamento abusivo o di rischio per la sicurezza del servizio o degli utenti.
11 Limitazione di responsabilità
COBA fornisce il servizio con ragionevole diligenza, senza garantire che sia disponibile senza interruzioni, privo di errori o compatibile con ogni uso. COBA non può essere ritenuta responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti, delle interazioni e degli incontri tra utenti, né dei danni indiretti, delle perdite di dati, di guadagno o di opportunità derivanti dall'uso del servizio. Nulla in queste condizioni esclude la responsabilità che la legge non consente di limitare.
12 Dati personali
Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo Informativa sulla privacy.
13 Mediazione dei consumatori
Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, ogni utente consumatore ha diritto di ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia. Per gli acquisti effettuati tramite l'App Store, Apple agisce in qualità di venditore e le controversie di fatturazione sono gestite direttamente da Apple. Per qualsiasi altra controversia, contatta prima il nostro supporto, che farà il possibile per trovare una soluzione amichevole; in quel contesto ti verranno comunicati i recapiti del mediatore competente. Puoi anche usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14 Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti cercheranno prima una soluzione amichevole, prima di qualsiasi azione giudiziaria.
15 Contatti
Per qualsiasi domanda su queste condizioni o sul servizio COBA, contatta il supporto all'indirizzo support@coba-app.com.